話せばわかる人もいる( ；∀；)

先日、ある商品が買われました。夕方の出来事です。

その商品はFBAにある在庫をマルチチャネルすれば事足りる商品でしたので、注文にすぐ気づいたので手配しました。

あとはamazonが勝手に配送してくれるので、楽ですね♪

ですが、そのご「キャンセル依頼」のメールが・・・・(;´Д｀)

自分はそのころ仕事が終わって買い物にでかけておりましたが、スマホで気づきました。

どうやら「誤って購入した」とのことでした。

※ちなみに、amazonは購入後30分を過ぎるとキャンセルはできないそうです。後日知りました＞＜

「しかたないなー」と思いつつも発送手配後でしたので、マルチチャネルをキャンセルしようかなとも

思いましたが「受け取り拒否してもらえばいいか」と思ってその旨を返信。

「受け取り拒否の件了解しました」と返事が来たので、解決したと思ってました。

数日後、なんとなく思い出して上記の件のマルチチャネル発送した追跡番号をたどってみました。

すると・・・受け取っているではないですか＞＜？どうなってんだ？いったい。。。

まあ、「受け取ったから返品するのもめんどくさいし、受け取ろう」と思ってくれたんかな？と

良いように解釈しておきました(;’∀’)

そして、その件は忘れました(*ﾉωﾉ)

ところが、また数日後

「返品リクエスト」のメールがamazonからありました＞＜

「はあ！？どうなってんだ？一体！？！？！？」

わけワカメです。。

こういった場合、どうするか少し悩みました。本来の筋であれば、こちらの指示に従わずに

商品を受け取り、そのあげく返品リクエストしてくるなら送料は購入者持ちですね。これが常識化と思います。

だけど、送料って結構高いですよね・・60サイズのゆうパック県内でも800円という暴利＞＜

悩んだというのはですね、購入者が「返品の送料はショップ側で負担してよ」と平気で言ってくる人いるんです。

しかも、amazonって極端に購入者寄りの規約になっているし、購入者が逆切れして

amazonに通報でもしようものなら面倒なことになります。。。

一応電話してみましたが、不在。。

ちょっと悩みました＞＜

悩んだ結果・・・

「送料は購入者で負担してください。着荷したら返金します」

と、王道の答えを出しました。

さいわいそれまでの経緯は全部amazonを通じてのやり取りなので、

もし購入者が逆切れしてきても理論立てて反論できると判断したからです。

その判断が功を奏したようで、おとなしく元払いで商品が帰ってきました。

なので返金して一件落着(^^)/

ちょっとだけ悩んだ一日でした。

その数日後、タイトル下の画像ですが★五つの評価が入ってました(^^)/

「話せばわかる人もいるんだな」とちょっと感動( ；∀；)しました。

amazon五年ほどやってますが、結構変な購入者さん、います（笑）

「昔は靴を買ったら汚れていて靴下まで汚くなったから、靴下代弁償しろ」とか

平気で言ってくる人いました（私のお客さんではありませんが）。

相手の顔が見えないからといって、結構なこと言ってくる人いますのでご注意下さい。

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