商品が届かない・・・

先月、手元にあったグローランプが売れたので購入者さんの住所であるオーストラリアに向けて発送しました。これ↓です。

仕入れは100円で、5$で売れました。自分の仕事場用に買ったのですが、よくわからないのですが器具に合わなかったので倉庫で寝てました。それを出品してたんです。

 

ところが昨日ebayより、以下のメールが・・・

 

「Respond to this request as soon as possible」

 

最初「???」でした。何のことなのかな??

 

ググると「商品が届いてないから対応してね」という内容のメールでした。

 

まあ送料240円くらいだし、open case されているからさっさとクローズしないとアカウントヘルスにも影響するので

速攻でrefund(返金)しました。

 

ただ、高額商品だとこんなスムーズには返金しませんが。

 

いろんな人のブログで勉強し、とりあえず購入者に

「返金するけど、もし今後商品が届いたら受け取り拒否してくださいね」という趣旨で英文にしてメールしておきました。

 

 

もし高額商品でこんなことがあったら…………中には詐欺まがいの人もいるそうなので、注意が必要です。

自分は高額商品を発送する際に以下のルールを作ってます。自分の身を守るためにも。ebayに言えるためにも。

「まず梱包時の商品が映った写真(密封する前の箱の中に商品が入っている状態の写真)、
梱包(密封)状態を映した写真を1枚と、EMSなどの配送ラベルの写真を撮っておきます。

特に追跡番号、商品名、住所、氏名などはピンぼけがないように明確に見えるよう撮影。

これにより、eBayはセラーがeBayにアップロードした追跡番号と撮影した発送ラベルの追跡番号が
合致していることが分かります。

その写真が大元の配送ラベルであることが分かり発送時の商品重量、梱包状態、商品名などが証拠となります。

シリアル番号がある場合はシリアル番号も写真に撮っておいてください。

シリアル番号は発送した商品そのものが返送されたという証拠になると同時に返品で輸入税が
とられそうになった場合、輸入ではないことを証明することができます。」

 

実は昔、高額商品が返品になったことがあり、当時は返品には関税がかからないという事を知らずに関税(たしか一万くらい)を払ってしまったことがありました・・・涙

 

気を付けましょう~。

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